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疫情之下,国际货代如何利用私域流量拓客营销?

2020-03-18  作者:易境通  来源:网络

摘要 : “私域流量”这么火,你还不会用?


疫情期间,“私域流量”这个词又大火了。但是很多人不清楚什么是私域流量,私域流量能给咱们货代人带来什么样的机遇?


今天【货代参谋长】跟大家简单谈一下,疫情之下,国际货代公司如何利用私域流量实现客户裂变?


01

什么是私域流量


私域流量是相对公有流量而言的,指的是我们不用付费,可以任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠道,比如自媒体用户群微信号等。

以前我们会选择这些流量作为一次性的流量损失浪费掉,后来我们想办法沉淀到私域流量池。进入私域流量池的流量,请记住,不再是流量,是用户!


●  漏斗模型+用户池=私域流量池


传统的漏斗模型只有一个漏斗,而私域流量池是一定会将漏斗里的流量放入用户池,在用户池中做更深层次的用户运营,与用户建立关系和信任。



02

货代人为何要搭建“私域流量”


首先是流量更可控


微信其实有超过9亿的用户,然而这9亿用户跟我们没有任何关系,我们要把有需求的用户导入到自己的“私域流量池”,才算自己的用户。后续针对用户的服务或者换量才有可能发生。


● 其次是性价比高 ●


我们在流量池获得曝光是需要付费的。比如关键词竞价、线上线下广告等,不花钱想获得曝光,门都没有。而一旦把用户从流量池导入私域流量,比如微信群,那就可以随时发布优惠消息,解答客户问题,并建立稳定的客户关系。

● 再次是给了我们深入服务用户的可能 ●

当我们的客户越来越多的时候,会衍生出更多其他需求,比如代购商品、合作洽谈等。而私域流量给我们提供了一个良好的触达平台,而不需要再去重新宣传,还会反哺我们的主业务。



03

微信下的“私域流量”载体有哪些


● 公众号 ●

微信公众号虽然已经非常成熟的了,但对于集运货代来说,还有许多可以开发的地方。


比如将客户经常需要咨询的问题,做成工具内置到微信公众号中,常用的工具一般有运费查询、快递查询、下单等,还可以编辑一些教程和干货,用来方便客户使用。

案例说明

● 微信群 ●

微信群可以用来弥补公众号的缺陷,就是无法主动与用户沟通的问题。


我们能再微信公众号的后台看见用户,但却是不能和他们沟通,中间缺少一个桥梁。建立微信群后,咱们就可以随时给客户发送消息了。

● 个人微信●

很多人对个人微信号有误解,以为就是发发广告而已,但其实最好是站在朋友的角度来发朋友圈,看朋友的需求是什么,发相应的内容。


对于集运货代来说,相对比较好的做法是将自己打造成有趣、好玩、深度的KOL(意见领袖),如:日常可以发一两句左右的个人经验见解、相关政策解读,一些励志的段子或者逗比的文案。


04

货代人如何玩转“私域流量”


知道了流量池,也知道了私域流量的载体,接下来问题只有两个:如何把用户从流量池导入到私域流量如何维护好私域流量


● 如何把用户从流量池导入到私域流量? ●

最常见的是利益诱导,但又区别于以前直接拿现金的诱导方式,而是结合客户真正的需求,将现金折成多张优惠券,设置不同的使用门槛和使用时限,客户一次只能使用一次优惠券,那么多次消费后,真正的用户就会容易留下来了。


另外一种方式是做优质的内容,靠内容本身打动用户形成转化。多产出有价值、有内容、有帮助的干货,当别人发现你做的东西,对自己有帮助时,会主动前来。


● 如何维护好私域流量 ●

用户被拉进了私域流量池,并不意味着工作就结束了,相反这是一个新的开始。需要定期发布活动信息,在微信群互动,发布更多干货,做好相关的下单工具,营销工具。


维护的根本是如何让客户在这持续获得价值,可以是非常方便的工具,从而达到客户满意转而传播的目的。


要想维持公司的增长势头,有两条路,要么获得新用户,要么让老用户的价值发挥的更大。


在流量红利殆尽的当下,公司是否能发展壮大起来,已经不在于拥有多少客户,而在于能够留住多少客户。

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