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易境通货代小课堂：海外仓CRM客户管理
发布时间：2022-05-07
作者：易境通
摘要: 海外仓企业该如何借助CRM进行科学的客户关系管理，跨过层层“阻碍”，最终获得成功呢？
对于海外仓企业来说，获客和盈利就像一个坎，走不走的都会横在那儿，只有将电子商务和客户关系管理进行结合，才能将企业资源的运用和客户价值最大化。所以，如何做好海外仓客户管理及服务是很多跨境卖家及海外仓服务商所需思考的问题。
那么，海外仓企业该如何借助CRM进行科学的客户关系管理，跨过层层“阻碍”，最终获得成功呢？
海外仓需要配套先进的海外仓仓配管理系统，才能够实时对接客户、对接商品、对接仓储配送等信息，易境通海外仓系统是一个不错的选择。
易境通海外仓系统中的CRM客户管理功能可对供应商（代理）和客户（会员）两大群体进行结算管理，管理者可自由设置库内分销佣金，及时跟进应收、未收账款，还有客户问题工单管理，合理分配内部业务员定向服务。
系统将企业微信与系统前后台打通，实现订单系统与会员连接，支持客服从企业微信进行订单操作、订单管理、客户标签管理，帮客户进行订单操作、订单状态和物流轨迹查询等。系统还有全新升级的在线客服功能，微信公众号留言自动推送至企业微信，在企业微信可便捷回复，提升客服沟通效率。这两个功能为增值服务、分销代理的深层次社会化营销打下坚实基础。
此外，系统还可根据实际运营管理需要自定义计费方案，支持海外仓经营者根据客户不同需求进行个性化服务收费。
作为跨境电商物流软件行业的标杆，易境通15202105608目前服务客户1000多家，是跨境电商物流企业的共同选择。
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