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集运系统:货代企业官网是否需要接入在线客服?

发布时间:2022-05-31

作者:易境通

摘要: 易境通集运系统还能够给货代企业提供客户端官网,支持客户在PC端进行集运下单、运费查询、物流轨迹追踪等。

信息化时代,很多企业官网的右下角都会支持在线咨询窗口,便于客户实现在线沟通交流,那么货代企业的官网是否需要接入在线客服呢?跟着集运系统的小编来了解一下吧!

在线客服能够帮助企业引流获客,为有疑惑或者有需求的客户提供实时在线服务, 对于需要及时服务客户的货代企业来说,需要及时响应客户的需求,在线客服功能必不可少。

易境通集运系统还能够给货代企业提供客户端官网,支持客户在PC端进行集运下单、运费查询、物流轨迹追踪等。但是在进行集运下单等操作时,遇到一些自己无法解决的问题,需要相关人员在线回复客户。即时解答客户的疑惑,能够提升客户体验感,帮助企业提升业务转化率,服务好每一位客户。

集运系统

易境通集运系统即时通讯助手,能够实现和客户实时对话,通过多场景与客户建立联系,在企业微信后台能够快速接入对话,实现自动回复、关键词回复、常用回复等,能够快速响应客户的需求,帮助客户解决问题。

该系统的即时通讯助手能够还可以快速直达客户,及时解决客户所咨询的问题,沟通互动无障碍,秒速告别传统人工客服接待痛点,对内有良好的对接功能,对外也起到了重要的沟通作用。还拥有丰富的营销功能,例如:积分卡券、社区拼团、自营商城、代购商城、代理分销等,会员营销贯穿会员整个生命周期,助力货代企业低成本高效率引流获客。

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