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跨境物流市场如何做才能更长久而不被淘汰呢?

2016-11-03  作者:  来源:网络

摘要 : 在的跨境物流市场,大致可以划分为:保税备货、海外直邮、海淘转运这三种,它们有一个共同的特点,那就是都在国外有一个仓库,客户将物品寄到仓库,然后跨境物流将物品运到国内,再用国内的物流将物品寄到客户手中。

  现在的跨境物流市场,大致可以划分为:保税备货、海外直邮、海淘转运这三种,它们有一个共同的特点,那就是都在国外有一个仓库,客户将物品寄到仓库,然后跨境物流将物品运到国内,再用国内的物流将物品寄到客户手中。由于海淘一族的不断壮大,跨境物流行业也是商家的必争之地,资本和实力的竞争,2016年6月左右,市场基本已经定型,像同舟快递这样的跨境物流行业也都在探索自己的发展之路。那么问题来了,跨境物流如何做才能更长久而不被淘汰呢?


  小编结合自身经验和行业的动态,对跨境物流行业客户总结出了以下几点:


 一、性价比高


  在购买商品或者某一项服务时,价格永远是客户最先考虑的一个问题,性价比是否高,是否物超所值,同理,你在同一个地方转运,你肯定会对比其他家的价格,然后选出价格合理的一家进行转运。


 二、速度快


  由于转运行业的特殊性,所以一般物流都比较慢,大家都知道,等待的过程是不好受的,只要东西没到手上,客户永远是不放心的,所以物流的快慢也是一家跨境物流公司是否可以有更多用户的根本原因,要从国外商户手中将商品寄到跨境物流公司,然后再从跨境物流公司的手中将商品运回国内,最后将商品投递到国内物流进行快递到客户手中,相比直接在国内购买商品,多了两次物流,虽然都是由跨境物流操作,但是时间上确是比直接在国内购买商品的时间长了两倍,再加上清关环节,或许时间会更久。所以跨境物流的快慢在这个行业也是一个考验清关速度的环节。比如同舟快递,在行业做了很多年,有很多关系在里面,清关速度就会比一些刚成立的公司快很多。

跨境物流市场如何做才能更长久而不被淘汰呢?


三、可靠性高


  在跨境物流行业有很多快递由于经营不善 ,然后背信弃义,将客户的商品私吞进行转卖,从而牟利,还有就是在清关环节海关将商品扣押,而物流没有能力将商品拿出来,导致客户商品丢失。这些都是在这个行业常见的问题,所以在选择跨境物流的时候一定要选择有一定历史的,可以顺利清关的跨境物流,不然就会赔了夫人又折兵。


四、服务完善


  价格、速度、和可靠性都解决的前提下,客户是否会再次使用同一家跨境物流就得看服务了,如果每一次客户总是找不到对应的客服人员进行解决问题的话,站在客户角度思考,就算前三项做的再好,客户也不会回头的。同理如果前三项有所缺欠,客户服务这一块给力,客户是有可能会再次使用同一家跨境快递,因为客户会觉得商家一直在等着为他服务,这样客户心中也会有一种归属感。所以留住客户的决定性因素还是在服务上。


  试想一下如果你自己是客户,只要上面的四项商家都能完成,那么无论行业如何变化,我相信客户还是会留下来和商家一起面对的,另外,如果有了易境通跨境物流系统,对于物流企业来说,简直就是大大的福音。


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